中山公司电脑终端日常报障可视化大屏（2026）
电脑终端报障登记 · 综合分析与远程协助看板
🔧 普通故障
🖥️ 渠道远程
数据更新时间：2026/07/22 11:00
在线已连接
🚨
⏰ 48小时工单预警 — 以下工单需立即处理
逾期工单将纳入绩效考核追踪
🔴 已超48h: 0
🟠 接近48h: 0
📋
336
总报障数
👤
42.0
人均单量
📅
25.8
日均单量
🏢
2.0h
总部平均处理时长
🏭
3.0h
分公司处理时长
✅
98.5%
解决率
⭐
4.93
平均服务评分
🔴
0
已超48h · 需立即处理
🟠
0
接近48h预警（24-48h）
👤
--
超时最多责任人
📊
0%
超时率 / 纳入考核
🔧 故障类型分布
🏢 各部门报障数量 TOP 15
👨💻 处理人员工作量
⏱️ 月度报障趋势
📍 报障区域分布 TOP 15
⭐ 服务评分分布
⏰ 48小时工单预警看板 · 绩效考核追踪
👨💻 超时工单 · 处理人问责分布
⏱️ 预警等级分布（超48h / 接近48h / 正常）
🖥️ 远程协助统计
💻
19
远程协助总数
✅
8
已解决
⏳
11
未解决
📊
42.1%
解决率
🏪
17
涉及渠道网点
📍
12
涉及区域
🔧 远程故障类型分布
📍 远程区域分布
👤 渠道经理远程工单量
📋 远程解决状态
📅 远程月度报障趋势
📥 导入报障登记数据
支持 .xlsx / .xls 格式，第一行为表头
成功导入 336 条现场记录 + 19 条远程记录
关闭
🔐 请输入导入密码
确认
取消
⚠️ 超时工单详情（>48小时未处理）
共 1 张超时工单
报障时间
部门
报障人
故障类型
故障描述
处理人员
已超时
暂无超时工单
关闭
🏪 远程协助详情 · 渠道网点清单
提交时间
区域
渠道网点
渠道经理
联系人
故障类型
故障描述
处理状态
关闭